Проблемы видит ЦУР

Около 100 тысяч обращений обработал Центр управления регионом Курской области.

Об итогах деятельности Центра управления регионом Курской области на пресс-конференции рассказали заместитель губернатора Курской области Оксана Крутько и руководитель Центра управления регионом Михаил Шумаков.

«Для руководства области важно видеть обратную связь. Мы изначально рассматривали эту структуру как необходимый инструмент взаимодействия с жителями области. Для нас важно оперативно реагировать на возникающие проблемы, и здесь ЦУР нам очень помогает. Анализ обращений позволяет видеть так называемую тепловую карту региона и принимать управленческие решения, отталкиваясь от реального запроса курян», — подчеркнула Оксана Крутько.
Среди успешных проектов ЦУРа – «Карта опасных объектов», подключение к системе «Инцидент Менеджмент» 40 управляющих компаний для более качественной отработки вопросов сферы ЖКХ. Направление, которое набирает обороты, – социология. На основе онлайн-социсследований ЦУР формирует справки о мнении граждан по ряду вопросов. В частности, после проведения социологического исследования об уровне финансовой грамотности региональные мероприятия на 2022 год по данному направлению будут проводиться по темам, наиболее интересным для курян.
«Более 94 тысяч обращений отработал ЦУР с момента открытия. На портал «Действуем вместе» люди обращались в 10 раз чаще, чем за предыдущий период. Это говорит не только о том, что в регионе есть проблемы, которые необходимо решать, но и о том, что качество работы портала улучшилось и жители видят ее результат. Хочу сказать спасибо всем органам исполнительной власти, благодаря которым нам удается помогать курянам. Будем набирать обороты», — рассказал руководитель ЦУРа Курской области Михаил Шумаков.
В планах на 2022 год – организация муниципальных центров управления в районах. В каждом будет работать один человек для повышения качества предоставляемых ответов и оперативности отработки жалоб.
Кроме того, в следующем году ЦУР начнет сотрудничать с федеральными органами исполнительной власти по работе в системе «Инцидент Менеджмент».