Расширен перечень вопросов, с которыми жители Курской области могут обратиться по номеру 122
— об этом сообщил губернатор Александр Хинштейн.
Раньше сотрудники региональной информационно-справочной службы обрабатывали обращения, касающиеся мобилизации, мер поддержки жителей приграничья в условиях ЧС, имущественных отношений, здравоохранения или трудоустройства. Теперь по единому номеру 122 можно обратиться и по ряду других вопросов. Обновленный перечень охватывает самые актуальные темы:
• ЖКХ: аварийное жильё, аварийные деревья, безнадзорные животные, проблемы с отоплением, водоснабжением, электроснабжением, содержанием домов и придомовых территорий и т.д.;
• автодороги: состояние дорожного покрытия, ремонт и строительство дорог, установка дорожных знаков, освещение на трассах и улицах;
• общественный транспорт: расписание и маршруты, качество обслуживания, доступность перевозок;
• образование: работа электронных дневников и журналов, очередь в дошкольные учреждения;
• социальная сфера: получение электронного удостоверения многодетной семьи, нарушения при установлении инвалидности, обеспечение средствами реабилитации, присвоение звания «Ветеран труда» и др.
«У нас работает множество цифровых площадок, на которых люди могут оставить свой вопрос или предложения. Однако мы хорошо понимаем, что не все могут использовать эти сервисы, учитывая и обстановку, и уровень обеспечения мобильным интернетом, и сложности у старшего поколения с освоением «цифры». Именно поэтому расширили перечень вопросов, которые могут поступать на 122. Прошу не воспринимать это как психологическую службу поддержки: мы решим проблему, только если будем четко понимать детали и работать бок о бок с людьми. Рассчитываю, что это сделает механизм обратной связи еще проще и эффективнее», — подчеркнул глава региона.
При обращении на номер 122 необходимо четко сформулировать свой вопрос или описать проблему. Диспетчер сформирует заявку на портале «Действуем вместе». Профильные органы власти обязаны рассмотреть ее в установленные сроки и предоставить обратную связь.
