По стопам мамы
В преддверии празднования Дня работника торговли в Курске состоялось торжественное мероприятие для представителей отрасли, на котором подвели итоги работы. Отличившимся сотрудникам сферы вручили награды. Почетной грамотой Министерства промышленности, торговли и предпринимательства Курской области награждена Оксана Азатовна Ивашова.
В мероприятии принял участие врио губернатора Курской области Александр Евсеевич Хинштейн. «Все достижения в сфере торговли стали возможны благодаря знаниям и опыту работников, их энергии и инициативе. Убежден, что они и впредь будут стремиться к новым профессиональным вершинам и укреплять экономику региона! Будем делать все для их поддержки», — сказал глава нашего региона.
Торговую точку «Корзинка» жителям нашего района представлять не надо. Она имеет много постоянных покупателей. Привлекает людей богатым ассортиментом товаров и вежливым обслуживанием продавцов, которые именно здесь у прилавка полтора десятка лет.
Оксана Азатовна в торговле человек не новый. Впитала в себя будущую профессию, считай, с молоком родительницы. У ее мамы Галины Ивановны стаж торгового работника насчитывал более полувека. В Белой наверняка еще помнят эту женщину, которая, будучи уже на заслуженном отдыхе, радовала земляков вкусной и ароматной собственной выпечкой.
Детская игра «в продавца» привела ее дочь Оксану после окончания десятилетки в Курский кооперативный техникум. Получив диплом бухгалтера, добросовестно трудилась по специальности в райпо. А потом организация претерпела изменения. Однако без работы Оксана Азатовна не осталась. Ей сразу предложили место в населенном пункте, в котором она проживает – в продовольственном магазине деревни Корочка. А после отпуска по уходу за ребенком позвали в райцентровскую «Корзинку», индивидуальным предпринимателем которой является Виктор Анатольевич Поляков.
К счастью, сложился дружный и сплоченный коллектив. Кроме Оксаны Азатовны, все годы обслуживают покупателей Ирина Борисовна Руднева, Ольга Владимировна Шевченко и Валентина Михайловна Струкова. Вот как отзываются о них покупатели: «Внимательные и вежливые в будни и в праздники – такими мы видим продавцов всеми любимой «Корзинки». Если вы пришли за хлебом, то вам предложат еще много всяких продуктов, которые необходимы для вашей семьи. Женщины всегда на трудовом посту. Они заботливо обслуживают покупателей, а их немало. А ведь каждый приходит со своим характером. И каждому надо уделить внимание. Вот такие люди создают праздник в наших домах».
Ивашова о своей работе повествует так: «Некоторым надо обязательно рассказать, что новенького, другим – ничего говорить не надо, они сами все знают. Общение – это же самое важное в нашем деле. Время сейчас сложное, люди приходят, погруженные в свои проблемы. И мы продаем – нет, не сыр с колбасой, а частичку радости и удовольствия. Купил у меня человек вкусные и свежие продукты, от доброго слова настроение у него поднялось. И в следующий раз он опять придет ко мне. И ему хорошо, и мне. Конкуренцию-то никто не отменял, товары у всех примерно одинаковые. Чем удержать покупателя? Только ассортиментом свежих продуктов и отличным обслуживанием».
Много добрых слов она сказала и о владельцах магазина – о Викторе Анатольевиче и Елене Витальевне. «Хозяева – золотые. Спасибо, что дают возможность и работать, и заработать. К нам, продавцам, относятся с уважением. Лично я, с какой бы просьбой не обратилась, всегда помогут, поддержат. У меня родителей нет, подсказать некому. Иду к ним со всеми своими проблемами, могу поплакать. Спасибо им за все», — делится Оксана Азатовна.
В торговле далеко не каждый сможет трудиться. Работа с людьми – сложная. Здесь надо чувствовать человека, уметь к себе расположить, понять его потребность и правильно ее удовлетворить. А еще Оксана Азатовна считает, что самое главное – улыбка! Она показывает, как работник прилавка рад покупателю, как расположен к нему! Такое обращение вызывает ответную улыбку у покупателя. Как в песенке, «поделюсь улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется». А результат таков: Оксана Азатовна Ивашова вместе со своими коллегами делает мир немножко добрее. Есть уверенность в том, что и в дальнейшем Ваша работа будет направлена на укрепление престижа профессии и на благо покупателей.
Валентина РУДЕНКО
