На вопросы об осеннем призыве курянам ответят на горячей линии 122
Подробную информацию о ходе и особенностях проведения осеннего призыва можно получить на горячей линии 122, а также на ресурсах Объясняем.рф.
— Мы настроили работу операторов горячей линии 122 к осеннему призыву, – сообщил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко. – Заранее были подготовлены ответы на типовые вопросы граждан. На данный момент более 20 ответов переданы операторам кол-центров, эта работа будет продолжена».
Подготовка верифицированной информации стала необходимой мерой, позволяющей сократить распространение фейковой информации.
В связи с завершением частичной мобилизации за последнюю неделю на 10% снизилось количество обращений на горячую линию 122 по этому поводу. В среднем в день кол-центры обрабатывают 18 тысяч обращений, практически исключая недозвоны.
В Курской области за время работы горячей линии поступило более 10 тысяч звонков. Чаще всего куряне интересовались вопросами о призыве студентов, в том числе студентов-медиков. Кроме того, жители региона осведомлялись о выезде за пределы области, справках по уходу за пожилыми и инвалидами для военкомата, а также о трудовых отношениях после вручения повестки и социальных выплатах для мобилизованных и их семей. Со временем перечень часто задаваемых вопросов пополнился вопросами о работе призывных комиссий, уточнениями информации о распределении и местонахождении мобилизованных. Также звонивших интересовало получение региональных мер поддержки для семей мобилизованных: выплаты, зачисление в детские сады, льготы на питание школьников и оплату занятий в кружках и секциях дополнительного образования. А вот большого количества звонков по осеннему призыву пока не зафиксировано. Напомним, служба «122» принимает звонки ежедневно с 8.00 до 20.00.
Несмотря на растущий поток обращений, Курская область наряду с другими регионами успешно справляется с ним. Статистика по РФ говорит о том, что за эту же неделю на портале Госуслуги было подано порядка 2000 обращений по обжалованию призыва в рамках частичной мобилизации. Всего же за время работы сервиса их подано более 22 тысяч. Уровень отработки регионами составляет 96%.
— Учитывая стабильную работу сервисов и окончание частичной мобилизации, о которой накануне сообщил Президент России, наша первоочередная задача – сфокусироваться на информировании о мерах поддержки мобилизованных и членов их семей, — подчеркнул Дмитрий Чернышенко.
